L'équipe de Pawfect House travaille sans relâche pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

Le délai total de traitement et d'expédition est généralement de 10 à 20 jours ouvrables pour les commandes en provenance des États-Unis et de 15 à 25 jours ouvrables pour les commandes internationales, sauf en cas de problème postal imprévu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Expédition et livraison.

L'avis d'expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyé par courriel. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis . Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.

Vous devriez voir les informations de suivi dans les 48 à 96 heures suivant la réception du numéro/identifiant de suivi. Ce délai s'explique par le fait que, dans la plupart des cas, les premières informations de suivi n'apparaissent qu'une fois le colis pris en charge par le centre de tri local.

Remarque : L’affichage des informations suivantes peut prendre plus de temps chez certains transporteurs. (Cela peut concerner les commandes de t-shirts, d’affiches, de toiles ou de tasses).

Nous comprenons qu'il puisse être frustrant de ne pas recevoir d'informations en temps réel sur la localisation de votre commande. En période de forte affluence, il est normal que votre colis soit expédié sans numéro de suivi, mais soyez assuré(e) qu'il sera livré dans les délais annoncés. Ce délai peut être dû, entre autres, à des intempéries, au dédouanement ou à un engorgement des transporteurs.

Si votre commande est bloquée pendant 10 à 15 jours, veuillez nous contacter par e-mail via la page Contactez-nous , afin que le problème puisse être résolu au plus vite.