L'équipe de Pawfect House travaille toujours 24 heures sur 24 pour s'assurer que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais.

Le délai total de traitement et d'expédition est normalement de 10 à 20 jours ouvrables pour les commandes depuis les États-Unis et de 15 à 25 jours ouvrables pour les commandes internationales s'il n'y a pas de problèmes postaux inattendus. Pour plus d'informations détaillées, veuillez vous référer à notre délai : Page Expédition et Livraison

L'avis d'expédition avec les informations de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail de votre commande à partir de laquelle vous pourrez facilement suivre son itinéraire. Veuillez également vérifier le dossier spam/indésirables au cas où il ne se trouverait pas dans votre boîte de réception.

Vous devriez voir les événements de suivi dans les 48 à 96 heures suivant la réception du numéro/ID de suivi. La raison de ce décalage est que, dans la plupart des cas, les premiers événements de suivi n'apparaissent qu'une fois l'envoi remis au centre de tri local.

Note : Certains transporteurs prennent plus de temps pour que les informations suivantes apparaissent. (Cela peut s'appliquer aux commandes de t-shirts, d'affiches, de toiles ou de tasses).

Nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas obtenir de mises à jour en temps réel sur l'emplacement actuel de votre commande. Pendant la haute saison, il est normal que votre colis soit expédié sans informations de suivi, mais vous pouvez être assuré que votre colis sera livré dans les délais impartis. Cela peut être dû (sans s'y limiter) à des incidents météorologiques, au dédouanement ou aux retards des transporteurs.

Si votre commande est bloquée pendant 10 à 15 jours, veuillez nous envoyer un e-mail via : Nous contacter, afin que le problème puisse être résolu le plus rapidement possible.