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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Pawfect House™, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou passez une commande.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site et les données nécessaires au traitement de vos achats.Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour le service client.Dans la présente Politique de confidentialité, toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne est désignée comme « données personnelles ».

Informations relatives à l’appareil

  • Données collectées : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le site.
  • Finalité de la collecte : assurer le bon fonctionnement du site et analyser son utilisation afin d’améliorer nos services.
  • Source de la collecte : collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises ou technologies similaires.
  • Partage des données :partagées uniquement avec nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (ex. plateforme e-commerce, hébergement, outils d’analyse).

INFORMATIONS DE COMMANDE

  • Données collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte :traiter et exécuter votre commande, gérer le paiement, organiser la livraison, fournir des factures et confirmations de commande, communiquer avec vous et prévenir les risques de fraude.
  • Source de la collecte : fournies directement par vous lors du passage de commande.
  • Partage des données : partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au traitement des commandes (ex. plateforme e-commerce, prestataires de paiement et de livraison).

INFORMATIONS RELATIVES AU SERVICE CLIENT

  • Données collectées : informations que vous choisissez de nous communiquer lors d’une demande d’assistance (ex. nom, e-mail, contenu du message).
  • Finalité de la collecte : fournir un service client et répondre à vos demandes.
  • Source de la collecte :fournies directement par vous.
  • Partage des données :partagées uniquement avec les outils nécessaires à la gestion du support client.

MINEURS

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin de demander leur suppression.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:

  • Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne,
  • le traitement des paiements,
  • la livraison des commandes,
  • la gestion du service client,
  • les outils d’analyse et de marketing, lorsque vous y avez consenti.

Ces prestataires traitent vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou afin de protéger nos droits légaux.

ANALYSES & COMMUNICATIONS MARKETING

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser certaines données (telles que les informations de navigation ou d’interaction avec le site) afin :

  • d’analyser l’utilisation de notre site,
  • d’améliorer nos services,
  • de vous proposer des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Les technologies utilisées à ces fins (par exemple cookies ou outils d’analyse) sont activées uniquement après votre accord via notre outil de gestion du consentement.Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies de notre site.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, assurer l’expédition et l’exécution de vos commandes, et vous informer des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • votre consentement ;
  • l’exécution du contrat conclu entre vous et le site ;
  • le respect de nos obligations légales ;
  • la protection de vos intérêts vitaux ;
  • l’exécution d’une mission d’intérêt public ;
  • nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos données personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression.Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Notre prestataire de paiement utilise une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude. Cette prise de décision n’a pas d’effet juridique ni d’impact significatif sur vous.

Les services pouvant inclure des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • le blocage temporaire d’adresses IP associées à des tentatives de paiement échouées répétées, pour une durée de quelques heures ;
  • le blocage temporaire de cartes de paiement associées à des adresses IP bloquées, pour une durée de quelques jours.

VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • le droit d’accéder à vos données personnelles ;
  • le droit de demander la rectification ou la mise à jour de vos données ;
  • le droit de demander l’effacement de vos données ;
  • le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données ;
  • le droit à la portabilité des données ;
  • le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Vos données personnelles peuvent être traitées initialement au sein de l’Union européenne, puis transférées vers des pays situés en dehors de l’UE lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de nos services. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD et aux garanties appropriées en matière de protection des données.

Cookies

Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui est téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies strictement nécessaires, fonctionnels, de performance et, le cas échéant, des cookies de marketing ou de contenu tiers.Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion ou la sélection de la région). Cela vous évite de devoir saisir à nouveau ces informations à chaque visite ou lors de la navigation entre les pages.
Les cookies nous aident également à comprendre comment le site est utilisé, par exemple si un visiteur est nouveau ou revient régulièrement.

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

NomFonction
_abUtilisé en lien avec l’accès à l’interface d’administration.
_secure_session_idUtilisé pour la navigation sur la boutique en ligne.
cartUtilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sigUtilisé lors du processus de paiement.
cart_tsUtilisé lors du processus de paiement.
checkout_tokenUtilisé lors du processus de paiement.
secretUtilisé lors du processus de paiement.
secure_customer_sigUtilisé lors de la connexion au compte client.
storefront_digestUtilisé lors de la connexion au compte client.
_shopify_uUtilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Les cookies suivants sont utilisés à des fins de mesure, de reporting et d’analyse afin de mieux comprendre l’utilisation du site.
Ces cookies sont activés uniquement sous réserve de votre consentement, conformément à la réglementation applicable.

NomFonction
_tracking_consentEnregistre les préférences de consentement en matière de suivi.
_landing_pageAnalyse les pages d’entrée sur le site.
_orig_referrerAnalyse la provenance des visites vers le site.
_sAnalyse Shopify.
_shopify_fsAnalyse Shopify.
_shopify_sAnalyse Shopify.
_shopify_sa_pAnalyse Shopify liée au marketing et aux sources de référence.
_shopify_sa_tAnalyse Shopify liée au marketing et aux sources de référence.
_shopify_yAnalyse Shopify.
_yAnalyse Shopify.

La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de sa nature :

  • les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur ;
  • les cookies persistants restent stockés jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle.

La majorité des cookies que nous utilisons sont des cookies persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur installation sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur et que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus être pleinement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de votre navigateur (menu « Outils » ou « Préférences ») afin de refuser ou de gérer les cookies.Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site suivant :www.allaboutcookies.org

Vous pouvez également gérer ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@pawfecthouse.fr

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.